Prezenta secțiune stabilește regulile, responsabilitățile și limitările aplicabile serviciilor noastre de distribuție industrială și logistică textilă, în conformitate cu standardele românești de asigurare a calității și ISO 9001.
THEGOODMATTRESS (denumit în continuare „Furnizorul”) oferă clienților B2B componente textile de uz industrial și servicii de gestionare logistică, conform specificațiilor tehnice agreate în contract.
Toate produsele și serviciile sunt livrate în baza unor comenzi ferme, confirmate în scris de ambele părți, și respectă cerințele aplicabile din legislația română și standardul ISO 9001:2015.
Furnizorul se obligă să livreze produsele în termenele convenite, să asigure trasabilitatea materiilor prime și să mențină certificările de calitate relevante.
Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete privind specificațiile tehnice, volumele și condițiile de livrare, precum și de a achita contravaloarea serviciilor conform facturii emise.
Furnizorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau întreruperi de activitate cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor livrate.
Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice reclamație nu poate depăși valoarea facturată a comenzii respective, cu excepția cazurilor de culpă gravă sau dol.
Niciuna dintre părți nu poate fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră (incendii, inundații, epidemii, acte de război, greve generale sau alte situații similare, dovedite prin certificate emise de autoritățile competente).
Prezentul acord poate fi reziliat de oricare parte cu un preaviz scris de 30 de zile calendaristice, fără a afecta comenzile deja confirmate.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral termenii și condițiile, cu notificarea prealabilă a clienților activi prin e-mail, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
Facturile sunt emise în lei (RON) și sunt scadente în termen de 30 de zile calendaristice de la data emiterii, cu excepția altor clauze contractuale exprese.
Returnările de produse sunt acceptate doar în baza unui acord prealabil scris și în termen de 14 zile de la livrare, cu condiția ca produsele să fie în stare originală, nedeteriorate și în ambalajul lor inițial. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de eroare din partea Furnizorului.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se efectuează în maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea coletului returnat, prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la adresa de e-mail: info@thegoodmattress.com sau la sediul din Calea Florilor 1A.